রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

xc77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
xc77 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, কুকি নীতি, ডেটা ধরে রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমাদের অবস্থান স্বচ্ছ রাখতে চাই। নিচের চারটি বিষয় আপনার জানা দরকার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — কোনো কর্মী পড়তে পারেন না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি রাখি। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্রাউজিং প্রোফাইল বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে দেওয়া, সংশোধন বা কপি পাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইল পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথেই হয়।

ইমেইল

privacy@xc77-এ লিখুন। তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলেও নেওয়া হয়।

সহায়তা পোর্টাল

xc77-এর সহায়তা পাতায় গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন — কোনো কল ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ে কাজে লাগে। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। privacy@xc77-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিস্তারিত পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু ততটুকুই থাকে। বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। বাকি কিছুর জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে।